Zamieniamy feedback w działanie, a firmy – w bohaterów swoich klientów

CustomerHero to rozwiązanie Software with a Service do budowania efektywnego programu VoC. Pomagamy zbierać, analizować i reagować na feedback klientów — abyś mógł dostarczać lepsze doświadczenia i budować lojalność.

Porozmawiaj z nami Przegląd platformy

Zaufało nam ponad 200 firm

Nasza misja

CustomerHero powstało, aby odpowiedzieć na kluczową potrzebę rozwijających się organizacji: wiele firm chce poprawiać doświadczenia klientów i budować lojalność wobec marki, ale istniejące rozwiązania często przekraczają ich budżet. Nasza platforma umożliwia firmom dowolnej wielkości wdrożenie programu zarządzania doświadczeniami klienta dzięki: uczciwemu cennikowi, wysokiej jakości i wyłącznie tym narzędziom, które są naprawdę niezbędne do skutecznego zarządzania doświadczeniami.

CustomerHero to firma, która zaproponuje Twojemu biznesowi program szyty na miarę. Fundamentem naszej działalności jest obsługa posprzedażowa — z nami masz gwarancję, że wspólnie wdrożymy program VoC w Twojej firmie.

Jak działamy

Ożywienie feedbacku od klientów i pracowników wymaga czegoś więcej niż technologii — wymaga odpowiedniego podejścia. CustomerHero dzieli ten proces na trzy proste kroki, które zamieniają feedback w działania, a działania — w wyniki.

Popraw CX.
Rozwijaj swój biznes.

4-8%

Firmy, które stawiają na customer experience, osiągają o 4–8% wyższy wzrost przychodów niż konkurencja. Inwestycja w CX to nie tylko kwestia satysfakcji — to motor wzrostu biznesu.¹

55%

Organizacje z silnym programem Voice of the Customer (VoC) odnotowują 55% wzrost retencji klientów, ograniczając odpływ i budując długoterminowe relacje.²

60%

Firmy skoncentrowane na kliencie są o 60% bardziej rentowne niż te, które ignorują zarządzanie doświadczeniami — co jednoznacznie potwierdza bezpośredni wpływ CX na wynik finansowy.³

¹ "Are you experienced?" by Bain & Company – https://www.bain.com/insights/are-you-experienced-infographic/
² Research by Aberdeen Group – http://meritdirectlistmanager.com/creative/aberdeen/10449-RR-VoC-business-value.pdf
³ Research by Deloitte and Touche – https://www.deloittedigital.com/mt/en/insights/perspective/Personalising-The-Customer-Experience.html

Pomagamy firmom, które stawiają klientów na pierwszym miejscu

CustomerHero pomaga lepiej zrozumieć Twoich klientów i przewyższać ich oczekiwania na każdym kroku. Dzięki analizom w czasie rzeczywistym i feedbackowi, na który można reagować, budujesz trwałe relacje i napędzasz sukces biznesowy.